Har din hyrbil skadats – vad ska du göra?

Att köra sönder sin egen bil är redan jobbigt, men om det händer med en hyrbil bryter kallsvetten verkligen ut. Det finns ingen anledning till det, eftersom alla bilar som du hyr via oss som standard har en skadeförsäkring och en ansvarsförsäkring. Och om du har en hyrbil med vårt märke Inga bekymmer löper du inget risk alls. Naturligtvis vill du helst ha en bekymmersfri semester utan olyckor, men om något ändå skulle gå snett kan du här läsa vad du ska göra.

För det första finns det en skillnad mellan skador som orsakats av en kollision eller att man kört på en stolpe, och skador som man plötsligt upptäcker utan att veta vem som är ansvarig. I den senare kategorin ingår små bucklor i stötfångaren som orsakats av att någon annan parkerat slarvigt, eller skador som uppstått därför att en bilist i parkeringsrutan bredvid dig öppnat sin dörr lite för mycket.

Ring alltid den lokala biluthyraren

Om du upptäcker skador eller själv orsakar dem (till exempel om du har missat den där stolpen), ska du omedelbart kontakta den lokala uthyraren. De kommer att informera dig om vilka eventuella ytterligare åtgärder du behöver vidta. Vid mindre skador kan det hända att uthyraren endast gör en anteckning om det, men ibland vill en lokal uthyrare se en polisanmälan, även vid mindre skador. Uthyrarens telefonnummer står på den kupong som vi skickade till dig via e-post efter din bokning. Tips: spara det telefonnumret direkt i din mobil när du hämtar hyrbilen. Då slipper du leta efter det när du behöver ringa.

Ta bilder av skadorna. Digitalkameror registrerar alltid datum och tidpunkt för när en bild togs och ibland även den exakta platsen. För det sistnämnda kan du behöva ge tillstånd i inställningarna. När det gäller bilder av skador på hyrbilen är det dock att rekommendera.

Vad ska du göra vid en olycka med hyrbilen?

Du njöt så mycket av omgivningen under din roadtrip i en hyrbil att du för ett ögonblick tappade koncentrationen och plötsligt: pang. Oj, var kom den där andra bilen ifrån? Precis som vid en olycka med din egen bil: håll dig lugn. Det som har hänt har hänt, det går inte att göra något åt det nu och det gäller att hantera situationen på rätt sätt.

Vid en kollision är det bäst att först kontakta polisen innan du ringer den lokala uthyraren, eftersom denne kommer att be om numret på polisrapporten. I vissa länder är en polisanmälan till och med obligatorisk, både vid en kollision med en annan bil och vid en ensidig olycka. Om så är fallet (bland annat i Kroatien och Curaçao) står det i hyresvillkoren, som du alltid måste läsa igenom innan du slutgiltigt bokar en hyrbil.

Fyll i skadeanmälningsformuläret tillsammans med motparten och se till att ni båda undertecknar det och behåller en kopia. Underteckna aldrig ett dokument med vaga beskrivningar eller på ett språk du inte behärskar, för innan du vet ordet av har du erkänt skuld till olyckan, och frågan om skuld är enbart en fråga för försäkringsbolaget. Ta alltid bilder av situationen och skadorna, men se till att du inte utsätter dig själv eller andra för fara när du gör det. Om det finns vittnen, anteckna deras kontaktuppgifter.

Fyll även i en skadeanmälan hos uthyraren. Den innehåller oftast samma information som skadeformuläret. Se till att du får en undertecknad kopia även av denna.

Hur fungerar självrisken för en hyrbil?

Ibland är depositionen lägre än självrisken. Om skadan i det fallet överstiger depositionen måste du betala till, men alltid högst upp till självrisken. Tråkigt, förstås, men vi har lösningen åt dig – läs vidare!

Behöver du inte betala någonting? Hyr en bil med märkningen "Inga bekymmer"!

Och när betalar du ingenting alls? När du hyr en bil hos oss med märkningen "Inga bekymmer"! Vänta, vi måste nyansera det lite: du måste ofta betala självrisken på plats, det vill säga att uthyraren fortfarande drar av den från din deposition. Men du får tillbaka det beloppet från oss. I slutändan betalar du alltså ingenting. De flesta Inga bekymmer-hyrbilar har dessutom en extra försäkring för skador på taket, undersidan, rutorna eller däcken. Även självrisken för den försäkringen täcks. Om du hyr en bil med märkningen Inga bekymmer kan du alltså köra omkring helt bekymmersfritt.

Det är enkelt att få tillbaka självrisken för hyrbilen

Om du har orsakat skador på din hyrbil och har följt stegen ovan kan du enkelt ansöka om återbetalning av den betalda självrisken hos oss. Vi behöver då några uppgifter från dig, såsom kopior av hyresavtalet, skaderapporten från uthyraren, en polisanmälan och ett bevis på att kostnaderna har dragits av från din deposition. När vi har fått in allt detta får du så snart som möjligt tillbaka den självrisk som du har betalat i förskott.

Så med en bil från Inga bekymmer får du tillbaka hela depositionen?

Nej, inte alltid. Depositionen omfattar nämligen mer än bara självrisken i försäkringen. Självrisken gäller kostnader som täcks av skade- och stöldförsäkringarna. Dessa behöver du alltså aldrig betala själv om du väljer en hyrbil med Inga bekymmer-märkning, inklusive det utökade skyddet.

Men om du lämnar tillbaka hyrbilen med för lite bränsle kommer uthyraren att debitera dig för detta. Även om du mot förmodan skulle få en trafikböter debiterar uthyraren administrationsavgifter som dras av från depositionen. Sådana kostnader betalar vi naturligtvis inte åt dig.