Hämta eller lämna tillbaka hyrbilen utanför öppettiderna

När du söker efter en hyrbil på vår webbplats frågar vi inte bara efter vilka dagar du vill hämta och lämna tillbaka bilen, utan även efter vilka klockslag. Det är viktigt, eftersom vi endast visar erbjudanden från hyrbilsföretag som har öppet under just den kombinationen av datum och klockslag, eller som erbjuder service utanför receptionens ordinarie öppettider.

Nedan förklarar vi hur det går till att hämta eller lämna tillbaka en hyrbil utanför öppettiderna.

Öppettiderna för disken anges i den kupong som du får via e-post efter att den lokala biluthyraren har bekräftat din bokning. Instruktioner för upphämtning finns också på kupongen, men vid upphämtningen får du information från uthyraren om var och hur du ska lämna tillbaka hyrbilen.

Hämta hyrbilen utanför öppettiderna

Många stora uthyrningsföretag på flygplatser erbjuder en hämtningsservice utanför de ordinarie öppettiderna. Mindre uthyrare eller företag utanför flygplatsen erbjuder kanske inte detta. Kontrollera noga om detta alternativ verkligen är nödvändigt för dig.

Om en uthyrare erbjuder hämtning utanför öppettiderna framgår det av kupongen. Det leder ofta till förvirring att det på kupongen står en hämtningstid på till exempel klockan 3 på natten, men att disken inte öppnar förrän klockan 07.00. Detta innebär att uthyraren har godkänt hämtningstiden utanför de vanliga öppettiderna.

De flesta uthyrare som tillåter avhämtning utanför öppettiderna ser till att en anställd är på plats. Detta är en tjänst som nästan alltid medför extra kostnader. Om du har bokat utanför öppettiderna anges eventuella kostnader i prisöversikten.

Flyget är försenat, kontoret är stängt. Vad gör man då?

Vi rekommenderar att du alltid lämnar en generös marginal mellan flygets ankomst och den tidpunkt då du hämtar hyrbilen. Men vad händer om ditt flyg är kraftigt försenat och du anländer först efter att uthyrningsdisken har stängt?

Vid stora förseningar ska du alltid så snart som möjligt kontakta oss via nödnumret och den lokala uthyraren. Endast då kan bokningen justeras vid behov och man kan se till att bilen förblir tillgänglig. Om du inte hör av dig förrän nästa dag är risken stor att bokningen har upphört att gälla och att du inte får tillbaka några pengar. Telefonnumren och öppettiderna för uthyrningsdisken anges på bokningsbekräftelsen.

När du bokar en hyrbil på en flygplats ber vi om ditt flightnummer, och det är även känt hos uthyraren. De ser att ditt flyg är försenat och kommer eventuellt att hålla öppet längre, särskilt om det finns flera kunder på försenade flyg. Det är dock inte garanterat och kontoret håller naturligtvis inte öppet i evighet. Därför är det så viktigt att ta kontakt.

Lämna tillbaka hyrbilen efter stängningstid

Att lämna tillbaka en hyrbil utanför öppettiderna är i allmänhet enklare än att hämta en. Även mindre biluthyrningsföretag erbjuder ofta denna möjlighet. De har oftast en så kallad drop-off-box där du kan lägga nycklarna. Det är en speciell typ av brevlåda med sensorer som exakt registrerar vid vilken tidpunkt du lämnar in nycklarna.

Ofta finns det särskilda platser på området där du kan parkera hyrbilen. I närheten av dessa hittar du inlämningsboxen. Vi rekommenderar att du i förväg kontrollerar var den exakt är belägen. När du hämtar bilen ger uthyraren dig eventuellt ytterligare instruktioner om hur du ska lämna tillbaka hyrbilen efter stängningstid.

Särskilda punkter att tänka på

När disken är öppen går du vanligtvis tillsammans med en anställd runt bilen för att inspektera den, både vid hämtning och återlämning. Det viktigaste då är att kontrollera om det finns några skador. Utanför öppettiderna finns det naturligtvis ingen anställd med, så du måste vara extra uppmärksam. Tänk på att du i sådana fall oftast hämtar eller lämnar tillbaka hyrbilen i mörker. Även om bilen vanligtvis står på en väl upplyst plats syns repor eller bucklor bättre dagtid än i artificiellt ljus.

Ta därför noggranna bilder av både interiören och exteriören, och glöm inte att även dokumentera bränslemätaren och mätarställningen. Du kan dessutom dokumentera hyrbilens skick på video. Se till att hålla kameran stadigt och gå mycket långsamt runt bilen. Se till att alternativet ”spara plats” är aktiverat i inställningarna för din kameraapp, så att det framgår tydligt att inspelningarna gjordes på hämtnings- eller återlämningsplatsen.

Om du vid upphämtningen upptäcker skador som inte anges i hyresavtalet, skicka då omedelbart en bild via e-post till uthyraren med en begäran om att detta ska läggas till i avtalet. Tidpunkten och platsen för bilden, tillsammans med tidpunkten för e-postutskicket, visar att det rör sig om redan befintliga skador.

Det är också klokt att ta bilder vid återlämningen, så att det inte uppstår någon tvist i efterhand om bilens skick. Om du själv har orsakat skador, försök inte dölja dem. Var ärlig, anmäl skadan och ta en bild av den. Det är mycket viktigt att du anmäler alla skador före hyresperiodens slut. Om du lämnar tillbaka bilen utanför öppettiderna och uthyraren nästa dag upptäcker skador som du inte har anmält, täcker försäkringen eventuellt inte dessa kostnader. Om du har hyrt en bil hos oss med Inga bekymmer-märkningen vet du att din självrisk är täckt.

Kontrollera alltid att du inte har lämnat kvar några personliga tillhörigheter; så snart nycklarna ligger i återlämningsboxen kan du inte längre komma åt dem. Ring uthyrningsföretaget när de öppnar för att bekräfta att återlämningen har registrerats korrekt.

Kontrollera kreditkortet

När du hyr en bil reserveras ett belopp på ditt kreditkort som deposition. Om inga skador eller andra kostnader (t.ex. böter) behöver dras av, frigörs detta belopp efter en viss tid.

Håll noga koll på dina kreditkortstransaktioner. Håller du inte med om kostnader som debiterats i efterhand? Kontakta först den lokala uthyraren och vänd dig sedan till ditt kreditkortsföretag med bevis om det inte löser problemet.

Ingen stress

Att hämta eller lämna tillbaka en hyrbil vid ett stängt kontor behöver inte vara en stressig upplevelse. Följ tipsen ovan och se till att ha tydlig dokumentation – då går processen smidigt. Med rätt förberedelser är det en barnlek att hämta eller lämna tillbaka bilen utanför kontorstiderna.