Alla hyrbilsföretag är inte likadana

Du har säkert hört berättelser om dåliga erfarenheter av att hyra bil. Till exempel på en fest där du diskuterar dina semesterplaner med din granne och berättar var du ska hyra en bil. Då säger han: ”Den där biluthyraren? Gör aldrig affärer med dem, de är så dåliga. Vad jag har varit med om med de där typerna…!” Och sedan följer en berättelse om alla fasor han upplevde när han hyrde en bil hos det där ”dåliga” företaget.

Varumärket säger inte mycket om kvaliteten hos en biluthyrningsfirma

Saken är den att alla biluthyrningsföretag inte är likadana, och det gäller även inom ett och samma varumärke. Exempel på varumärken är Avis, Budget, Hertz, Goldcar och Sixt. Vi ska förklara hur det hänger ihop. Biluthyrningsföretag är i nästan alla fall franchisebaserade, vilket innebär att en företagare har rätten att hyra ut bilar under ett visst varumärke. Denna rättighet är begränsad till en viss region. Följden blir att olika företagare erbjuder hyrbilar under samma varumärke. Och medan en företagare gör allt för att kunderna ska bli nöjda, bryr sig en annan hyrbilsleverantör mindre om detta. Det är också viktigt att företagaren på alla kontor noggrant kontrollerar hur personalen i receptionen bemöter kunderna. Om den kontrollen saknas kan uppmärksamheten på kunden minska, vilket leder till att kontoret får dåliga omdömen.

Varumärkena är dock mycket angelägna om att knyta till sig duktiga företagare, eftersom kundernas upplevelser med ”röda äpplen” slår tillbaka på hela varumärket. Men franchiseavtal med företagare löper ofta under en längre tid och kan inte sägas upp utan vidare. Om en företagare börjar prestera sämre under avtalets löptid kan samarbetet inte avslutas utan vidare. Om inte annat så för att varumärket först måste leta efter en annan företagare att samarbeta med.

Ett ”bra” varumärke kan ha dåliga etableringsorter och tvärtom

Faktum är dock att vissa varumärken kontrollerar kvaliteten hos de företagare som hyr ut bilar under deras namn strängare än andra varumärken. Och där ligger kruxet. Som exempel kan vi nämna Goldcar. Det varumärket har – generellt sett – ett dåligt rykte. Men det gäller inte alla filialer. Vissa av Goldcars kontor får till och med övergenomsnittligt bra betyg eller ett klart godkänt betyg, och där kan du alltså tryggt hyra en bil. Omvänt kan en biluthyrare som generellt sett får bra betyg ha just dåliga omdömen på vissa kontor. Hos oss kan du mycket enkelt se var kunderna har hyrt en bil till sin fulla belåtenhet och var de inte har gjort det.

EasyTerra redovisar kvaliteten hos enskilda biluthyrningsföretag

För alla uthyrare anger vi hur de presterar när det gäller kundnöjdhet. Detta betyg baseras på att vi frågar alla som har hyrt en bil via oss hur servicen på plats var och om hyrbilen levde upp till förväntningarna. På så sätt har vi genom åren samlat in en enorm mängd omdömen. Det handlar alltså om äkta omdömen från våra kunder om den service som tillhandahölls av just den uthyraren på just den platsen. På andra jämförelsesajter för hyrbilar ser man också betyg, men ofta är det allmänna omdömen om ett varumärke. Det säger inte mycket, eftersom olika kontor inom samma varumärke kan skilja sig åt som dag och natt när det gäller service och kvalitet. På vissa andra jämförelsesajter för hyrbilar anges inte ens vilket företag som erbjuder hyrbilen, för att inte tala om att man kan se omdömen om den lokala uthyraren.

EasyTerra vill vara så transparent som möjligt och därför visar vi tydligt hur nöjda kunderna är. För varje hyrbil vi erbjuder ser du bredvid uthyrarens logotyp ett betyg som anger genomsnittet av omdömena. Om du klickar på det betyget visas ett popup-fönster med det genomsnittliga betyget, uppdelat efter personalens vänlighet på plats, väntetiden, bilens skick och förhållandet mellan pris och kvalitet. Därunder finns de senaste omdömena från våra kunder om den lokala biluthyraren.

Filtrera efter biluthyrningsföretagets betyg

I vårt filtersystem kan du under rubriken ”Kundnöjdhet” välja biluthyrningsföretag som har ett betyg på minst 6 (”Rimligt”), 7 (”Bra”) eller 8 (”Mycket bra”). På så sätt kan du välja ut de bästa uthyrarna och slipper själv kontrollera varje gång vilket betyg en biluthyrare har. Men hur bra en uthyrare än är vill du naturligtvis inte betala för mycket för att hyra en bil. Därför har vi i vårt söksystem en funktion som gör det väldigt enkelt att söka efter förhållandet mellan pris och kvalitet på de bilar som erbjuds.

Sök efter pris/kvalitet på hyrbilar

När du söker efter en hyrbil hos oss sorteras resultaten som standard efter pris: från lägst till högst. Vi förstår också att priset är en viktig faktor när man hyr en bil. Som vi redan har skrivit ovan rekommenderar vi att du inte bara tittar på priset, utan också på biluthyrningsföretagets rykte. Vi gör det väldigt enkelt för dig, eftersom du med ett enda klick kan sortera sökresultaten efter pris/kvalitet-förhållandet. Därvid baserar vi oss på verkliga erfarenheter. När hyresperioden är slut frågar vi nämligen våra kunder specifikt om deras bedömning av pris- och kvalitetsförhållandet hos just den lokala biluthyraren. Dessa betyg använder vi för att rangordna resultaten av din sökning.

Inga bekymmer-hyrbilar: alltid en bra leverantör

En hyrbil med Inga bekymmer-märkningen kommer alltid från en ansedd leverantör som har minst betyget 7 i kundnöjdhet. Om du väljer ”Inga bekymmer” i vårt filtersystem behöver du alltså inte längre kontrollera vilket betyg en biluthyrare har. Dessutom finns det ytterligare fördelar med den märkningen: du får alltid en hyrbil där du får köra obegränsat antal kilometer och med en förmånlig bränslepolicy. Och, inte oviktigt, självrisken i försäkringen täcks. Kort sagt: om du hyr en bil med Inga bekymmer-märkningen kan du resa helt bekymmersfritt och väl försäkrad.