Vad händer om man hämtar ut en hyrbil för sent?

Det är ett vanligt problem: flyg som avgår för sent och därmed också anländer för sent. Särskilt (charter)flyg till populära semestermål drabbas ofta av förseningar. Vilka konsekvenser får det för den bil du har hyrt? Hur mycket senare kan du fortfarande hämta ut hyrbilen? Och varför skulle det egentligen vara ett problem att du hämtar ut bilen för sent, när du ju redan har betalat för den?

Nedan förklarar vi hur stor marginal du bör räkna med mellan flygets ankomst och hämtningen av hyrbilen. Vi berättar också vad du ska göra om saker och ting inte går helt enligt plan, till exempel vid en (betydande) försening av ditt flyg.

1. Välj hämtningstid för hyrbilen noggrant

När du bokar en bil via oss ber vi dig alltid att ange den tidpunkt då du kommer att hämta den bokade hyrbilen. Välj inte en tid som ligger för nära din flygs beräknade ankomsttid. Inte bara för att gardera dig mot mindre förseningar, utan också för att det efter landningen tar en hel del tid bara att kliva av planet, vänta på ditt bagage och (eventuellt) gå igenom tullen. Särskilt under högsäsong kan dessa tider bli ganska långa.

Vi rekommenderar att du väljer en tid som ligger minst en timme efter flygets ankomsttid. Och kanske ännu lite längre, eftersom det oftast är mindre problematiskt att komma lite för tidigt till biluthyrningsdisken än att komma för sent. Om du bara har handbagage kan du ta lite mindre marginal. Men reser du med (små) barn? Ta då hellre lite längre marginal, för de vill säkert springa och hoppa lite efter en flygresa innan de måste sitta stilla i en hyrbil igen.

Reser du till en mycket stor flygplats? Kontrollera då om biluthyrningsdisken ligger i samma terminal som den du anländer till. Om så inte är fallet, lägg till en halvtimme extra till tiden mellan landning och hämtning av din hyrbil.

Även om du har hyrt en bil hos ett företag vars kontor ligger utanför flygplatsen är det klokt att räkna med en generös marginal mellan landning och hämtningstid.

2. Du har ju redan betalat för hyrbilen, så vad spelar det för roll om du är försenad?

Många blir förvånade över att det inte är samma sak att hyra en bil som att boka ett hotellrum, där man kan anlända långt efter incheckningstiden. Man bör snarare jämföra biluthyrning med att boka ett bord på en restaurang, som också bara hålls reserverat under en begränsad tid.

Att hyra ut bilar är mer komplicerat än man skulle tro vid första anblicken. Hyrbilar hämtas och lämnas in hela tiden och uthyraren har ett begränsat antal parkeringsplatser. För att utnyttja dessa så optimalt som möjligt får en hyrbil inte uppta en plats under lång tid. Det kräver noggrann planering, särskilt på större flygplatser där hundratals hyrbilar hämtas och lämnas in varje timme.

Hyrbilar väntar alltså inte på kunden på obestämd tid. Hur länge de håller kvar en bil varierar beroende på uthyraren, oftast mellan 1 och 2 timmar. Det är sällsynt att det tar längre tid än 2 timmar.

3. Flygnummer + hyrbil

När du bokar en hyrbil på en flygplats ber vi dig om ditt flygnummer. Denna information vidarebefordras även till den lokala uthyraren. De flesta biluthyrningsföretag är något mer flexibla när det gäller hur länge de håller kvar en hyrbil och väntar på dig om de ser att ditt flyg är försenat. Observera: detta befriar dig inte från skyldigheten att själv informera uthyraren om förseningen (se punkt 4 nedan).

Vi rekommenderar att du inte bokar en hyrbil förrän du har bokat ett flyg. Då har du ett flightnummer och en beräknad ankomsttid. På så sätt kan du enkelt avgöra vilken tid du kan hämta hyrbilen. Att ändra en sådan tidpunkt i efterhand innebär att du avbokar den ursprungliga bokningen och gör en ny bokning. Det kan påverka priset. På tal om avbokning: det är kostnadsfritt fram till 48 timmar före avresan.

4. Vad ska man göra vid förseningar?

Om du befinner dig på avgångsflygplatsen och upptäcker att ditt flyg kommer att bli (kraftigt) försenat, ska du omedelbart ringa den lokala uthyraren och förklara situationen. Genom att meddela att du kommer senare kan uthyraren eventuellt hålla bilen reserverad längre, men det är aldrig garanterat. Uthyrarens kontaktuppgifter finns på den kupong som vi har skickat via e-post och som du – förhoppningsvis – har skrivit ut.

Ibland uppstår en försening – eller så blir förseningen längre – medan du redan sitter i flygplanet. Då kan du naturligtvis inte ringa. Det finns inget annat att göra än att vänta tills flygplanet har landat på destinationen och omedelbart efter landningen kontakta den lokala uthyraren.

För övrigt bör du endast vidta åtgärder vid betydande förseningar. En försening på en kvart räknas inom flygbranschen som ”i tid”.

5. Vad händer om jag är försenad och uthyrningsdisken redan är stängd?

När du kontaktar biluthyraren för att meddela din försening kommer det genast att stå klart om du fortfarande hinner hämta hyrbilen inom de ordinarie öppettiderna. Om inte kommer uthyraren att komma överens med dig om hur du kan hämta hyrbilen. I vissa fall håller disken öppen lite längre (särskilt om flera kunder anländer försenade), i andra fall finns det en medarbetare som väntar på dig i terminalen. Denna service utanför öppettiderna medför oftast en avgift som du måste betala på plats.

Om det inte är något problem för dig att hämta hyrbilen nästa dag är det ibland också en möjlighet. Diskutera detta med uthyraren eller kontakta oss för att se om det går att ordna.

6. Hyrbilen är inte längre tillgänglig, vad gör man då?

Som vi redan nämnde ovan: en bil som du har hyrt är endast tillgänglig under en begränsad tid. Om du inte dyker upp vid den tidpunkt då du har bokat hyrbilen antar uthyrningsföretaget att du inte kommer att dyka upp alls. Bokningen märks som ”no-show” och avbokas, vilket innebär att bilen omedelbart blir tillgänglig för någon annan.

Observera: vid avbokning av bokningen har du ingen rätt till återbetalning, inte heller om bilen hyrs ut till någon annan.

Återigen: det är av största vikt att du väljer upphämtningstiden noggrant och omedelbart informerar uthyraren om du blir försenad. Vi står naturligtvis alltid redo att hjälpa dig, men inte ens vi kan garantera att din hyrbil fortfarande är tillgänglig om du är försenad. Det är helt upp till den lokala biluthyraren.