Se upp för dessa fallgropar när du hyr en bil

Du känner säkert till dem – berättelserna om människor som fick betala mycket mer än väntat när de hyrde en bil. De blev påtvingade en extra försäkring, eller så var hyresbilen tyvärr inte längre tillgänglig, men mot en extra avgift kunde man ordna en annan modell. En annan klassiker: redan befintliga skador kallades för ”nya skador” och man ombads att betala reparationskostnaderna, till vilka dessutom en liten summa i administrationsavgift lades till.

Är det alltså bara elände att hyra en bil? Tja, det är nog att ta i. Lyckligtvis går en semester med hyrbil för de flesta utan problem. Glöm inte att det framför allt är berättelserna om dåliga erfarenheter som fastnar i minnet. Bra erfarenheter av biluthyrning handlar inte om själva biluthyrningen, utan om de fantastiska upplevelserna under en roadtrip.

Vill du hyra en bil utan problem och slippa krångel under din semester med hyrbilen? Här beskriver vi de vanligaste fallgroparna och ger dig tips på hur du undviker dem. Vi gör det i den ordning som är viktigast när du hyr en bil: bokning, upphämtning och återlämning.

Bokning av hyrbil

• Boka i god tid
  Boka alltid en hyrbili god tid. Om du börjar leta efter en hyrbil i god tid kan du välja bland ett stort utbud och betalar (oftast) ett lägre pris. Men det är inte ens det viktigaste. Om du väljer ut en hyrbil långt före semestern kan du jämföra i lugn och ro. Inte bara priser och modeller, utan framför allt villkoren, eftersom de skiljer sig åt mellan olika hyrbilsföretag. I villkoren finns detaljer om bland annat storleken på depositionen, självrisken i försäkringen, antalet kilometer du får köra med hyrbilen och tankningsreglerna. Allt detta är saker som du vill läsa igenom och jämföra i lugn och ro innan du bokar en hyrbil.

• Använd ditt officiella namn
  Använd ditt officiella namn vid bokningen, så som det står i ditt pass, alltså inte ditt smeknamn. Även om du är van vid att kallas ”Joke”, men det står ”Johanna” i ditt pass, ska du använda det namnet i vårt bokningsformulär. Om allt är korrekt ska ditt officiella namn också stå på ditt (internationella) körkort och på det kreditkort som krävs för depositionen för hyrbilen. Om ditt namn är detsamma på alla dokument kan en biluthyrare aldrig hävda ”att namnet inte stämmer”.

• Du bokar en hyrbilskategori, inte en specifik modell
  Tänk på att när du bokar enhyrbil hyr du inte en specifikmodell, utan en kategori. Över hela världen har hyrbilar en kod som placerar dem i en viss klass. En uthyrare ger dig en bil från den klass du har bokat. Därför står det oftast”ellermotsvarande” vid de hyrbilar vi erbjuder. I en separat artikel förklarar vi vad en likvärdig hyrbil är. Om den kategori du har bokat inte längre är tillgänglig är det inte ditt fel. Uthyraren kan erbjuda dig en hyrbil från en högre kategori, men får då inte ta ut någon extra avgift för detta.

• Försäkringar och självrisk
  Alla hyrbilar som du bokar via oss har som standard en skade-, stöld-och ansvarsförsäkring. För skadeförsäkringen gäller oftast en självrisk. Tänk noga igenom vid bokningen om du vill täcka den självrisken. För hyrbilar med vårt märke Inga bekymmer är självrisken alltid täckt. Dessutom kommer dessa bilar från uthyrare med gott rykte (7+) och skador på tak, underrede, däck och rutor täcks oftast också.

Om du har bokat en hyrbil via oss skickar vi dig en kupong med uppgifterna. Det är bekräftelsen på din biluthyrning. Dessutom skickar vi villkoren till dig. Läs igenom dem noggrant och gör det en gång till strax innan du hämtar ut hyrbilen (till exempel på flygplanet). På så sätt har du fullständig överblick över vad du har hyrt och under vilka villkor. Då är du väl förberedd när du strax därefter står vid biluthyrningsföretagets disk.

Hämta hyrbilen

• Läs igenom avtalet noggrant
  Vid disken får du hyresavtalet, där detaljerna om hyrbilen och villkoren anges. Kontrollera att dessa stämmer överens med den kupong och de villkor du har fått av oss. Var uppmärksam på vissa detaljer: mätarställningen, bränslepolicyn, depositionen, återlämningsdatumet, beskrivningen av eventuella befintliga skador samt kostnader för tillval som till exempel en barnstol.

• Prat, prat, prat
  Biluthyrarnas personal är utbildad för att sälja tilläggstjänster. De utnyttjar ditt sinnesläge: du har just genomgått en tröttsam flygresa, du är inställd på semester och inte på att bry dig om detaljer. Du är snabbt benägen att ge efter och betala för den där extra ”nödvändiga” försäkringen eller det där ”ändå ganska praktiska” navigationssystemet. Du kan enkelt avfärda alla dessa säljargument om du redan vid bokningen tänker igenom noga vad du vill och inte vill boka och håller fast vid det.

• Kreditkorts
  Som nämnts ovan måste namnet på kreditkortet stämma överens med namnet på den person som har bokat hyrbilen och som därmed är huvudförare. Det är mycket viktigt, eftersom ett annat kreditkort inte accepteras för depositionen. I de flesta fall dras inte depositionsbeloppet av, utan spärras. Det frigörs igen efter att hyrbilen har lämnats tillbaka. Se till att du har tillräckligt med tillgängligt belopp för depositionen. Kontrollera detta strax innan du hämtar hyrbilen och lär dig PIN-koden utantill, eftersom du ofta kommer att behöva den.

• Underteckna inte förrän du har inspekterat hyrbilen
  Du måste noggrant inspektera den bil du har hyrt. Lägg märke till varje liten repa och buckla i karossen. Kontrollera även däck, rutor och interiören. Om du upptäcker skador måste dessa anges på det så kallade utcheckningsformuläret. Om så inte är fallet, insistera på att en anteckning görs. Ta alltid bilder av utsidan och insidan, så att du har bevis på hyrbilens skick när du hämtade den. De flesta hyrbilar får du med full tank och måste också lämnas tillbaka med full tank. Är tanken inte full vid upphämtningen? Se då till att det antecknas, så att du undviker besvärliga diskussioner i efterhand. Ta för säkerhets skull ett foto av bränslemätaren. Underteckna hyresavtalet först när allt stämmer och du är nöjd.

För en ännu mer fullständig översikt över vad du bör tänka på när du hämtar en hyrbil har vi sammanställt en checklista.

Återlämning av hyrbilen och därefter

• Skadeinspektion
  När du lämnar tillbaka en hyrbil inspekteras den naturligtvisför eventuella skador. Det bästa är om du tillsammans med en anställd hos uthyraren går igenom bilen och samtidigt tar bilder. Om det inte finns några (nya) skador ger den anställde dig ett undertecknat formulär där detta bekräftas.

  Tyvärr finns det inte alltid en anställd tillgänglig, till exempel om du lämnar tillbaka hyrbilen utanför öppettiderna och måste lägga nycklarna i en nyckelbox. I så fall är det mycket viktigt att du tar detaljerade bilder, så att du har bevis på hyrbilens skick vid återlämnandet. Ta även en bild av instrumentpanelen med mätarställningen och bränslemätaren.

• Återbetalning av depositionen
  När hyresperioden har löpt ut och du har lämnat tillbaka hyrbilen i gott skick frigörs depositionen. Det syns dock inte alltid omedelbart på ditt kontoutdrag. Det kan ta upp till 20 arbetsdagar innan beloppet återförs till ditt tillgängliga saldo.

  Observera: säkerhetsdepositionen omfattar mer än bara självrisken i skadeförsäkringen. En böter för en trafikförseelse dras till exempel också av från säkerhetsdepositionen, ofta med tillägg för administrativa kostnader.

• Debiteringar på kreditkortet
  Håll noga koll på debiteringarna på dittkreditkort. Som nämnts ovan kan biluthyraren även debitera kostnader för böter eller bränsle. Ibland sker detta utan grund. I så fall ska du omedelbart framföra dina invändningar till uthyraren. Kommer ni inte överens? Kontakta oss då så att vi kan försöka hitta en lösning. Du måste naturligtvis lägga fram bevis för detta.

Bekymmersfri biluthyrning? Inga bekymmer!

Vill du slippa biluthyrarnas säljargument? Vill du köra runt i en hyrbil helt bekymmersfritt under din semester? Vill du vara säker på att självrisken vid skada är täckt? Med andra ord: vill du undvika de flesta fallgroparna som vi nämnde ovan? Hyr då en bil med Inga bekymmer- märkning via EasyTerra. Då kan du vara säker på att självrisken i skadeförsäkringen är täckt. För de flesta hyrbilar med Inga bekymmer-märkningen ingår täckning för skador på tak, underrede, rutor och däck. Dessutom har dessa bilar alltid en förmånlig bränslepolicy och tillhandahålls av biluthyrningsföretag med bra kundbetyg.

Vid skador på din hyrbil med ”Inga bekymmer”-märkning kan du ibland behöva betala självrisken på plats, men oroa dig inte – du får tillbaka det beloppet från oss. Det heter inte ”Inga bekymmer” för ingenting!